Менеджмент качества
Система менеджмента качества – это одна из важнейших составляющих системы управления бизнесом. В основном менеджмент качества сориентирован на получение продукции, которая соответствует высоким международным требованиям. Причём в этой системе должно быть задействовано всё производство. Таким образом, одна единая система предъявляет конкретные требования, касающиеся организации управления бизнесом, для получения качественной продукции.
Менеджмент качества работает по принципу анализа информации и конкретизации производственных моментов для достижения главной цели – получения качественного продукта.
Сейчас на рынке товаров и услуг очень сложно удержать лидерство. Постоянно появляются новые предприятия, которые стремятся получить наибольшее количество потребителей. Для поддержания конкурентоспособности многие компании проходят сертификацию системы менеджмента качества. Эта сертификация подтверждает, что на предприятии используется система менеджмента, соответствующая требованиям ISO 9001:2000. Стоит отметить, что сертификация системы менеджмента качества позволяет гарантировать потребителям, или же партнёрам, наивысшее качество выпускаемой продукции.
Сертификация продукции предприятий, на которых оформлена сертификация системы менеджмента качества, происходит по схеме 5 и схеме 6. Эти упрощённые схемы сертификации помогают сэкономить время и деньги. Основным требованием по этим схемам сертификации является стабильность характеристик выпускаемой продукции. При этом можно избежать затраты времени и средств на лабораторные исследования, которые в основном и являются самым длительным и дорогостоящем процессом при оформлении сертификатов на продукцию.
После получения международного сертификата ISO 9001:2000 предприятие получает возможность экспортировать выпускаемую продукцию на международные рынки более 90 стран мира. Этот международный сертификат позволяет обойтись без проверок качества продукции в тех странах, куда предполагается ее поставлять. Тем самым, предприятие, которое получило международный сертификат менеджмента качества, с лёгкостью может привлечь зарубежных партнёров к сотрудничеству. При этом и предлагать им конкурентоспособные цены, в которые не будут включены дополнительные расходы на подтверждение сертификации соответствия качества продукции.
Сертификация системы менеджмента качества подчёркивает, что управление на предприятии соответствует международным требованиям и соглашениям. Также процесс оформления такой сертификации позитивно влияет на общее функционирование бизнеса и на управление основными процессами на предприятии.
Для оформления сертификации системы менеджмента качества на предприятии необходимо создать такую систему управления, которая бы соответствовала требованиям стандартов ISO 9001:2000. Менеджмент качества может быть внедрен в производство силами самого предприятия или же могут быть приглашены сотрудники сертификационного органа, предоставляющего такие услуги.
Оформлять сертификат ISO 9001:2000 следует поэтапно:
- подготовка всех необходимых документов и предприятия в целом к сертификации;
- приведение системы управления качеством в соответствие международным стандартам ISO;
- поддержка и усовершенствование системы менеджмента качества.
Основанием для выдачи сертификата соответствия системы управления качеством, служит заключение аккредитованного органа сертификации. В этом заключении должно быть указано, что менеджмент качества на предприятии соответствует стандартам ISO.
Таким образом, это заключение является завершающим этапом в прохождении предприятием сертификации системы менеджмента качества. Остается только оформить сам сертификат ISO 9001:2000. Однако, получить этот сертификат нелегко. Зачастую, предприятию не удаётся с первого раза пройти сертификацию. При первой проверке эксперты обычно обнаруживают некоторые недостатки системы управления качеством. На доработку этой системы даются определённые сроки. Попыток исправления указанных недостатков при оформлении сертификации системы менеджмента качества даётся не более пяти.
После оформления сертификата менеджмента качества на предприятии должны сохраняться требования к таковой системе. Необходимо вовремя отслеживать внешние или внутренние изменения и производить корректировку системы. Предприятие в установленные сроки должно проходить проверку на соответствие системы управления качеством требованиям стандартам ISO. Сертификат ISO 9001:2000 должен быть подтверждён периодическим аудитом, который производят сертификационные органы. Если созданный менеджмент качества на предприятии не поддерживается на должном уровне, который соответствует требованиям ISO, действие сертификата приостанавливается до исправления выявленных нарушений на предприятии.